SHEIN Bewertungen

Ich war immer sehr zufrieden und begeistert aber seit dem 30.05 hängt mein Paket in Belgien fest und aktualisiert wird auch nichts..

Ich habe eine große Bestellung bei Shein aufgegeben und geliefert wurde sehr schnell. Mehr als Dreiviertel der Bestellung habe ich zurückgesandt (2 Retorenpakete, die auch zugestellt wurden lt. Sendungsvwefolgung) davor bei Klarna meine Zahlung pausiert. Seit zwei Wochen warte ich auf eine Retoureneingabsbestätigung und die Übermittlung der Retourengutschrift an Klarna. Ich habe bei Shein zweimal angefragt. Ohne Ergebnis. Keine Antwort auf meine Anfrage zu bekommen, ist mehr als kundenunfreundlich. Dass Shein noch nicht einmal telefonisch erreichbar ist, spricht nicht gerade für das Unternehmen. Zahlpause habe ich bis zum 18.6.21 Sollten meine Retouren dann nicht an Klarna übermittelt worden sein, schalte ich den Verbraucherschutz und einen Anwalt ein, das Rückversandrisiko trägt nämlich der Händler. So einen miesen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Shein.

Man muss sich darüber im Klaren sein, dass man hier Fast Fashion kauft und nichts was besonders lange hält.
Man sollte auch sehr auf die Bewertungen der Käufer schauen.
Besonders positiv finde ich die Maßangaben bei den Größen. Die fehlen mir in anderen Shops sehr. Denn jedes Kleidungsstück ist ja ein Unikat. Konfektionsgrößen sagen eben nicht immer alles aus.
Über die Lieferung kann ich mich nicht beschweren, habe sicher schon 20x bei SheIn bestellt. Es kam immer alles an und auch mit den Retouren hatte ich nie Probleme. Das ein Paket nicht binnen von wenigen Tagen da ist, sollte auch klar sein.
Wenn man also weiß worauf man sich einlässt wird man auch nicht enttäuscht. High Fashion kann man natürlich nicht erwarten.

Bestelle immer wieder gerne hier. Trotz falscher Rückerstattung, wurde nach gesendeter Email an Shein, meine Rechnung zügig richtig angepasst.
Somit hab ich nichts zu meckern.

Leider muss ich sagen, dass die Ware noch billiger und schlechter ist, als ich ursprünglich dachte...
Ich habe nicht mit qualitativ hochwertiger Kleidung gerechnet und auch nur einfache Loungewear/ Schlafanzugkombis bestellt.
4 von 4 waren absoluter Mist, der Stoff kratzig, die Maße verschnitten und verzogen, alles wirklich billig, billiger - Plastikmüll. Ich rate jedem davon ab.

Also ich bin seit mehreren Jahren Stammkunde bei Shein. Die negativen Kommentare verstehe ich überhaupt nicht. Ich hatte noch nie Probleme mit Retouren oder sonstigen. Der Kundendienst hat probleme (Versand usw) immer super schnell lösen können und innerhalb von 24 Stunden geantwortet. Man hat sogar 3 verschiedene Möglichkeiten den Kontakt aufzunehmen und alle 3 funktionieren!!! Rückversand muss man nur selbst zahlen wenn man 2 mal hintereinander retourniert(was übrigens völlig normal ist). Bei mir ist auch 1 mal ein Paket verschwunden, hatte direkt mein Geld wieder, hab absolut keine Probleme. Wenn man die App hat ist übrigens alles mega unkompliziert.
Das bestimmte Ware nicht zurück geschickt werden kann, weiß man übrigens bevor man es bestellt, also brauch man sich darüber nicht beschweren ????
Qualität ist völlig durchwachsen, mal super gut und mal eher wenuget, Aber man kann es ja zurück schicken und die Preise sind auch echt niedrig.
Ich liebe dieses Shop nach wie vor ❤️und die negativen Kommentare kann ich absoulut nicht verstehen!!!

Ich habe Teile meiner Bestellung zurück geschickt. Die Retoure kam anscheindend nicht an aber ich konnte sowohl sendungsnummer als auch genaue Daten der Abgabe bei Post nennen. Versucht die fällige Zahlung mit Klarna zu klären, weil ich nicht alles bezahlen wollte. 5 (!!!!!) emails an den Kundenservice von shein geschrieben - nicht eine Antwort. Miserabler Kundenservice!

Ich habe gerade das dritte Mal bei SHEIN bestellt, bei den ersten beiden Malen war ich mit allen Produkten sowie der Lieferzeit sehr zufrieden.
Wie auch viele Andere war ich am Anfang kritisch, da zB. die deutsche Version der App sprachlich schlecht verfasst ist (viele Grammatik- und Übersetzungsfehler). Überzeugt bei SHEIN zu bestellen haben mich die Berichte von Bekannten, die Möglichkeit auf Rechnung zu kaufen und Artikel zurückzusenden (erste Rücksendung kostenlos, weitere Rücksendungen innerhalb der selben Bestellung 4,50€):

Gerade mit der Qualität und Passform der Bikinis (fester, blickdichter Stoff) und Sportleggings (blickdicht und rutscht nicht beim Joggen/Yoga) bin ich sehr zufrieden. Geliefert wurden beide Pakete innerhalb von einer Woche und damit weit vor dem angegebenen Zeitraum.
Die Qualität der Bettwäsche ist in Ordnung, das Muster weicht etwas vom Bild ab.
Die bestellte Jeans hat einen eher dünnen Stoff und fällt etwas zu groß aus, was in den Kommentaren jedoch beschrieben und von mir ignoriert wurde.
Liest man sich die Kommentare durch, findet man generell eine gute Einschätzung zur Passform. Außerdem werden dort auch „echte“ Bilder der Produkte hochgeladen, was mir persönlich bei meiner Kaufentscheidung sehr geholfen hat.
Zurück geschickt habe ich bisher nichts, auch die Jeans, die nicht 100%ig passt, habe ich behalten und trage sie mit einem Gürtel.
Zusammenfassung: Gerade für Basics (Loungewear, Pullover), Bikinis und Sportleggings zu empfehlen. Die Jeans kam (wie erwartet) nicht an die Qualität meiner restlichen Levi’s Jeans heran. Kundenkommentare sehr hilfreich.

Auf jeden Fall sollte man sich alle Richtlinien & Bedingungen vorher genau durchlesen!!!
Versand:
Obwohl ich den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand erreicht habe, wurden mir dennoch ohne Vorwarnung 1,99€ für die Transportversicherung abgezogen. Zudem scheint der Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand gelegentlich zu variieren.
Lieferung:
Die Bestellung kam innerhalb von 2 Wochen vollständig an.
Retoure:
1. Es gibt viele Artikel die vom Umtausch ausgeschlossen sind! Da die Richtlinien allerdings nicht eindeutig sind sollte man bei jedem Artikel ganz genau in der Artikelbeschreibung nachschauen ob der Artikel vom Umtausch ausgeschlossen ist oder nicht. Beispielsweise sind bestimmte Artikel aufgrund von Werbeaktionen vom Umtausch ausgeschlossen.
2. Ich habe eine ziemlich große Bestellung im Wert von über 500€ getätigt, wodurch die Bestellung in 4 großen „Säcken“ ankam. Allerdings bekommt man nur einen Retourenaufkleber kostenlos, für jeden weiteren werden einem 4,50€ abgezogen.
Ich habe mir dann also einen riesigen Karton gesucht, in den alle Artikel reingepasst haben die ich zurückschicken wollte, um nur einen Aufkleber verwenden zu müssen. Und es hat funktioniert! Scheinbar ist es egal wie groß und schwer das Paket ist, Hauptsache es sind nicht mehrere Pakete.
Qualität:
Ein paar gute Artikel zu erwischen ist wirklich Glückssache. Ich habe von mehr als 50 Artikeln gerade einmal 8 behalten (+3 die dummerweise vom Umtausch ausgeschlossen waren).
Es ist wirklich schwierig die richtige Größe zu finden, da sie bei jedem Teil anders ausfällt. Der Stoff ist bei vielen Teilen sehr dünn und teilweise durchsichtig. Außerdem haben einige Teile einen unangenehme Essig-Geruch, der auch nur teilweise nach der ersten Wäsche verfliegt.
Die Kundenbewertungen sind oft eine Hilfe, aber leider auch nicht immer.
Kundenservice:
Der Kundenservice ist ok. Es gibt verschiedene Möglichkeiten mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen. Die Mitarbeiter sind wirklich sehr nett, aber teilweise etwas schwer von Begriff.
Wenn man die Live-Chat Funktion verwendet muss man aufpassen, dass der Chat nicht automatisch geschlossen wird. Das passiert nämlich wenn du oder der Kundenservice zu lange zum antworten brauchen und dann darf man nochmal von vorn anfangen.

Bin positiv überrascht.
Die Kommunikation war mit Shine sehr gut, der Support hat sich um mein Anliegen noch am selben Tag gekümmert.
Die Lieferung erfolgte schnell innerhalb der angegebenen Zeit.
Die Qualität der Waren (habe zwei Leggings gekauft) ist gut, die Passform auch, und das noch zu einem super Preis.
Werde wieder bestellen.

Die Sachen sind sehr schön und eigentlich bestelle ich dort sehr gerne. Mittlerweile wird jedoch bei mir keine Zahlungsmöglichkeit mehr ermöglicht, überall gibt es irgendwelche Probleme sowohl mit Klarna als auch mit Paypal und das obwohl ich immer alles direkt gezahlt habe! Nimmt den Spaß am bestellen. Schade!

Hallo, ich habe per Sofortüberweisung bezahlt, jedoch meine Bestellung umgehend storniert. Wo bleibt mein Geld?